Novinky – Jaké typy záruk poskytují výrobci na plastová okna

Plastové okno je složitá konstrukce složená z mnoha prvků. Proto není možné poskytnout jedinou záruku na celé okno. Naši odborníci nám řekli, jaké typy záruk dávají výrobci na plastová okna a na jak dlouho. A jak zákon chrání práva zákazníků, pokud firma na montáž oken skončila.

Abychom čtenáře neuvedli v omyl, upřesněme: budeme mluvit o kvalitních materiálech a mechanismech.

Záruka na okenní profil

Okenní profil je „nejdéle trvající“ prvek okna. Technologie umožňují vyrábět konstrukce s životností 30 a více let. Přesný údaj závisí na konkrétním výrobci.

Produkty se testují. Na základě výsledků zkoušek výrobce uvádí, že okenní profil bude při správné montáži a obsluze správně sloužit 30-40-. let.

Záruka na příslušenství

Kování nese hlavní břemeno ovládání okna – neustále otevírá a zavírá křídla, přepíná je do různých režimů, otáčejí klikami. Proto musí být kování trvanlivé a odolné vůči korozi.

Výrobci dávají na vysoce kvalitní armatury záruku 8-10 let – tak dlouho vydrží při správném používání. A pokud je vadný, bude zdarma vyměněn nebo opraven.

Pokud je však záruka na mechanismy kratší než 7 let, měli byste zvolit spolehlivější kování nebo změnit společnost. To je způsobeno tím, že někdy je záruka výrobce kování větší než záruka montéra oken. A jiné společnosti vám mohou poskytnout delší období bezplatného servisu pro stejné armatury.

Záruka na okna s dvojitým zasklením

Podle GOST by minimální záruka na okno s dvojitým zasklením měla být 5 let. Pokud výrobce dává méně, je možné, že při výrobě konstrukce byly použity nekvalitní materiály.

Výrobci, kteří jsou si jisti kvalitou svých oken, garantují životnost 10-20 let. Samozřejmě při správné instalaci a provozu.

Záruka na montážní práce

Záruky na montáž oken poskytují výrobci, kteří zákazníkům okna montují sami. V závislosti na úrovni instalace a kvalifikaci personálu se tato doba pohybuje od 3 do 5 let.

Ruská legislativa také chrání spotřebitele. Ustanovení 5 článku 29 zákona „O ochraně práv spotřebitele“ poskytuje záruční dobu na služby 2 roky. To znamená, že i když zhotovitel neposkytl záruky na instalaci, ale udělal vady díla, je možné obnovit spravedlnost soudní cestou. A právo bude na straně zákazníka.

Jak nepřijít o záruku kvůli bezohlednému prodejci

Záruční doby jsou právně definovány v GOST:

• pro okenní jednotky – 3 roky
• pro armatury – 3 roky
• u oken s dvojitým zasklením – minimálně 5 let
• pro montážní šev – 5 let

Před uzavřením dohody si zjistěte, kdo bude okna montovat – výrobce nebo zprostředkovatel. Smlouva se zprostředkovatelskou společností musí obsahovat produktový pas. Specifikuje následující parametry:

• okenní profil
• značka příslušenství
• minimální záruční dobu
• sériové číslo objednávky.

Proč je to nutné? Řekněme, že najdete závadu na nových oknech. Ukázalo se však, že instalační společnost byla společností létající v noci a v té době již byla uzavřena nebo změnila svůj název. Reklamaci kvality oken můžete uplatnit u výrobce.

A ještě jedna nuance. Pokud se vada týká profilu – zažloutlý, prasklý, zdeformovaný – můžete uplatnit reklamaci u výrobce profilu, pokud výrobce oken neexistuje.

Abychom to shrnuli

Nyní víte, jaké záruky dávají výrobci na různé okenní prvky. A jak neztratit záruční servis, pokud instalační společnost uzavřela nebo změnila svůj název a není možné ji najít.

Abyste zbytečně neriskovali, obraťte se na společnost Leningrad Windows and Ceilings. Sami jsme výrobci, takže garantujeme vysokou kvalitu ve všech fázích výroby a montáže oken. Kontaktujte nás!

Uzavřeme právně závaznou smlouvu a poskytujeme záruky na všechna plastová okna, která montujeme. Pokud se tedy setkáte s výrobními vadami, chybami při instalaci nebo jinými problémy, můžete nás vždy kontaktovat a obdržet plný záruční servis. Jako oficiální zástupci výrobců máme certifikáty shody, které potvrzují ochranu proti padělání.

Rozdíl mezi údržbou a zárukou

Co je záruční servis oken? Jedná se o poskytování bezplatného servisu a oprav po dobu stanovenou ve smlouvě. Některé bezohledné společnosti nabízejí zákazníkům sníženou cenu, když odmítají záruky. Nemá smysl souhlasit. Okna, která se za takových podmínek prodávají, zpravidla nemají zvláštní kvalitu a rychle selžou. A budete je muset opravit nebo změnit na vlastní náklady.

Jsme připraveni nést odpovědnost za prodávané profily, komponenty, za kvalitu a profesionalitu montážních prací. Proto poskytujeme záruku až 5 let.

Někdy bezohlední dodavatelé nabízejí zákazníkům místo záruky technický servis. Nemůžete souhlasit! Faktem je, že údržba je soubor opatření pro údržbu prvků okenní jednotky. Zahrnuje čištění a mazání armatur, těsnících obvodů, opravy a výměny vadných mechanismů. Zdálo by se – užitečné služby. Existuje však jedno „ale“ – jsou poskytovány na placeném základě. Údržba se provádí 1-2x ročně a vždy zahrnuje platbu. Klienti jim to přitom při uzavírání smlouvy „zapomenou“ říct.

Do takového podvodu se nezapojujeme. Nabízíme záruky na samotná okna, doplňky, montážní a opravárenské práce. Pokud během provozu zjistíte výrobní vady nebo chyby při instalaci, výměna nebo odstranění problému bude provedeno na naše náklady.

Záruka na okna z PVC je sama o sobě známkou toho, že si společnost je jistá svou prací. Souhlas, vypadá to podezřele, pokud společnost stanoví záruční dobu na jeden rok. To znamená, že systémy jsou nekvalitní a s největší pravděpodobností vydrží jen rok.

Záruční doby na okna

Striktně dodržujeme federální zákon „O ochraně práv spotřebitelů“, proto na okna stanovujeme přiměřené záruční doby. Naše záruka je 5 let na okenní jednotky, dvojitá okna, kování a doplňkové prvky. Obdobná lhůta je stanovena pro odbornou instalaci. Porovnejte – dle zákona musí být lhůty minimálně 2-3 roky. Nabízíme prodloužené záruky.

Co jsou záruční a nezáruční případy?

Okenní společnost byste měli kontaktovat v následujících případech:

• Deformace profilu.
• Odtlakování.
• Porušení tepelné a zvukové izolace.
• Problémy s provozem armatur.

Naši odborníci provedou kontrolu, při které se zjistí, zda k závadě došlo vinou zákazníka či nikoliv. Událost, která nastane ve lhůtě uvedené ve smlouvě bez zavinění spotřebitele, je uznána jako krytá zárukou. Všechny problémy jsou v takovém případě odstraněny na náklady organizace.

Mimozáruční případ je porucha plastového okna, ke které došlo vinou spotřebitele. Pokud se například na skleněné jednotce nebo profilu objeví škrábance v důsledku neopatrné manipulace, na pouzdro se záruka nevztahuje. Zhotovitel neodpovídá za to, že oprava, oprava nebo výměna se provádí na náklady objednatele v rámci služby. Stejně tak, pokud závada vznikla silným mechanickým nárazem, pokusem o nelegální vniknutí zvenčí. Záruka se nevztahuje ani na závady, ke kterým dojde po uplynutí záruční doby.

Svědomitě plníme své závazky a nabízíme pouze vysoce kvalitní okenní systémy předních značek. Pokud však k problému dojde bez zavinění klienta, neodmítáme bezplatný záruční servis.

denně od 9:00 do 20:00

LLC “Windows 2.0”
IP Ulanov Igor Evgenievich
OGRNIP 319508100175107
TIN 507560519035
BIN 1175024013284
Účet 40702810301500037954
BIC 044525999

Moskva,
Blvd. Entuziastov, 2,
BC Golden Gate, patro 24, kancelář 53 [email protected]
Pracujeme
od 9.00 do 20.00
ZAVOLEJTE NÁM
Copyright 2025
Jsme na sociálních sítích