Co dělat, když vám sousedé zaplaví byt. Pokyny krok za krokem | RBC Real Estate

Záplavy bytů jsou jedním z nejčastějších problémů, se kterými se potýkají obyvatelé bytových domů. Nezakrytý kohoutek, prasklé potrubí, poškozená pračka nebo opotřebovaná komunikace mohou způsobit vážné poškození vašeho domova a výrazně zasáhnout do rodinného rozpočtu. Ne vždy se přitom podaří získat peníze za poškozené věci a nepovedené opravy. Jedním z důvodů je nesprávné jednání dotčených obyvatel. Ve stresové situaci je mnohem obtížnější shromáždit své myšlenky a orientovat se v tom, co se děje. Majitelé zatopeného bytu proto často dělají chyby, které vedou k opačnému výsledku. Řekneme vám, co dělat a kam zavolat, pokud váš byt zasáhne záplava vody.

Krok 1 Vypněte napájení

Nejprve odstraňte z nebezpečné zóny to nejcennější a vytáhněte všechny elektrické spotřebiče ze zásuvek. Ještě lepší – vypněte byt přes elektrický panel. Doporučuje se to udělat i v případě, že voda odtéká z elektroinstalace. Faktem je, že vlhký vzduch a vlhké materiály jsou dobrými vodiči statické elektřiny. Tak ochráníte sebe i své blízké před úrazem elektrickým proudem, zabráníte případnému zkratu a vznícení elektroinstalace. Teprve poté můžete začít hledat zdroj úniku.

Krok 2. Řekněte o nehodě svým sousedům

Jděte k sousedům a informujte je o tom, co se stalo. Pokud je příčinou povodně prasklý kohoutek nebo prasklé potrubí, budou schopni únik opravit sami. K tomu stačí vypnout vodu v bytě shora. Pokud nejsou doma žádní sousedé, zavolejte na pohotovostní dispečink. Instalatéři zastaví přívod vody ve stoupačce nebo v celém vstupu. Telefonní číslo servisní organizace je nejlepší mít vždy na dobře viditelném místě. Najdete ho na stvrzence o nájmu, na webu Reforma bydlení a veřejných služeb nebo v informačním stánku v přízemí.

Krok 3: Pořizujte videa a fotografie

Důsledky zaplavení nezapomeňte zaznamenat pomocí fotografií a videí. Tyto záběry poslouží jako další důkaz, že výše odškodnění je oprávněná. Před nahráváním je třeba pozvat dva nebo tři sousedy, kteří budou souhlasit s tím, že se stanou svědky, a případně potvrdí vaši výpověď u soudu. Začněte natáčet video od vchodu do vchodu domu a doprovázejte jej krátkými komentáři. Na zadní stranu fotografií nezapomeňte uvést přesný čas, datum a místo focení a také podpisy všech svědků.

Krok 4. Vypracujte povodňovou zprávu

Akt povodně je zárukou, že vám budou kompenzovány materiální ztráty. Obvykle tento dokument sestavují zástupci Spojeného království, HOA, oddělení bydlení nebo jiné podobné organizace. Praxe však ukazuje, že ne vždy na vyšetření přijdou. Existuje cesta ven: vypracujte podobný akt za přítomnosti svědků sami. Uvádí adresu bytu, možnou příčinu nehody, údajného viníka a podrobný seznam poškozených věcí. Dokument navíc musí podepsat všichni členové komise: oběť, pachatel, svědci. Pokud soused zúčastněný na incidentu odmítne přijít, napište o tom v aktu.

Krok 5. Pokuste se situaci vyřešit mírovou cestou

Pokud je byt pojištěn, při zjištění povodně je potřeba zavolat na pojišťovnu a zavolat specialistu, aby škodu posoudil. Poté sepište výkaz škod, vypracujte povodňovou zprávu a počkejte na rozhodnutí o náhradě škody. Pokud pojištění nemáte, zkuste se sousedem domluvit na výši odškodného. Můžete si tak ušetřit spoustu nervů a vyhnout se soudním výlohám. S viníkem, který je připraven zaplatit peníze, musíte vypracovat odhad nadcházející práce a podepsat dohodu o náhradě ztrát. Nejlepší je, když si to necháte ověřit u notáře. V tomto případě může za incident nejen soused z horního patra. V případě, že je byt pronajímán, veškeré závazky za
škody padají na bedra jeho skutečného vlastníka. Kromě toho může být správcovská společnost shledána vinnou. Například pokud její specialisté špatně opravili potrubí nebo přehlédli poruchy v komunikacích. Vedení této organizace je povinno odpovědět do měsíce. Může vám být nabídnuto provedení oprav ze strany veřejných služeb nebo zaplacení peněžní náhrady.

Krok 6. Objednejte se na nezávislé vyšetření

Pokud váš soused odmítá uznat vinu a nahradit škodu, obraťte se na nezávislé odhadce. Pomohou identifikovat konkrétního viníka, určit výši škody a sepsat škodní protokol. Je důležité, aby specialisté měli licenci k provádění takové práce. Kromě toho se snažte předem najít účtenky nebo jakékoli jiné dokumenty potvrzující cenu poškozených věcí. V opačném případě bude vypočítána na základě průměrných tržních cen ve vašem regionu. Dbejte na to, aby odborníkovi neunikl žádný důležitý detail. Abyste v budoucnu zabránili sousedům nebo správcovské společnosti zpochybnit výsledek nezávislého vyšetření, informujte je o návštěvě specialisty čtyři až pět pracovních dnů předem. To lze provést telegramem nebo doporučeným dopisem. Hlavní je uschovat potvrzení o odeslání. Neméně důležité je uzavření smlouvy o poskytování posudkových a znaleckých služeb a podepsání potvrzení o převzetí provedené práce. Náklady na znalecké služby lze započítat do výše pohledávky. Pokud bude rozhodnutí ve váš prospěch, viník uhradí veškeré náklady.

Krok 7: Podejte nárok

Po vyhodnocení škod je lepší se znovu sejít se sousedy, kteří byt zatopili. Možná změnili názor a jsou připraveni na dialog. K soudnímu sporu budete potřebovat žalobu, posudek odhadce, povodňovou zprávu, doklady o vlastnictví, odhad opravných prací a fotografie postižené oblasti. Před podáním žaloby musíte viníkovi zaslat doporučený dopis s předběžnou žalobou. Přiložte kopii zprávy nezávislých odborníků a kopii servisní smlouvy. Nedostali jste odpověď do dvou týdnů? Jít k soudu. Pokud spor vyhrajete, ale sousedé s vrácením peněz nespěchají, podejte návrh na výkon soudního rozhodnutí. K tomu budete potřebovat exekuční titul (lze získat u soudu). Spolu s ním kontaktujte soudní vykonavatele a napište prohlášení o bankovních údajích pro převod peněz. Soudní exekutoři do měsíce zahájí exekuční řízení a donutí souseda dluh zaplatit.

Bydlení ve vícepodlažních budovách má své klady i zápory. Jednou z vážných nevýhod je možnost zaplavení. V důsledku toho může dojít k poškození tapet, obrazů, podlah, stropů, koberců, elektrospotřebičů a dalších cenností. A nejen váš, ale i souseda níže.

V tomto článku vám řekneme, jak se vyhnout velkým náhradám škody a nepokazit vztahy se sousedy.

Foto: Proti zatékání v bytě není nikdo imunní

Odkud únik pochází: možné příčiny povodní

Svým sousedům můžete zatopit z různých důvodů. Například vám prasklo potrubí nebo vám teče kanalizace.

Časté jsou také netěsnosti z vodovodních baterií, sifonů, toalet, van nebo sprch. Dalším oblíbeným zdrojem záplav je rozbitá pračka.

Nekvalitní práce instalatérů a stavařů může vést i k úrazům. Například nesprávné připojení potrubí a nesprávná instalace vodovodních armatur dříve nebo později vedou k povodni.

Jakákoli neopatrná manipulace s potrubím a komunikací může také vést k poškození a zaplavení.

Co dělat, když zatopíte sousedům?

Vaše akce závisí na tom, kdo únik objevil: vy sami nebo vaši sousedé.

Pokud jste potopu objevili sami

Zkuste průtok vody zastavit svépomocí nebo jej snížit vypnutím vody v bytě. Vypněte domácí spotřebiče a vypněte elektřinu ve svém bytě.

Poté zavolejte instalatéra a začněte odstraňovat následky havárie. Zachyťte vodu a odstraňte vše, co může být vodou poškozeno.

Jděte dolů k sousedům dole. Pokud jsou doma, vysvětlete, že jste vypnuli vodu a zavolali instalatéra. Vyfoťte společně následky. To vám pomůže přesně odhadnout poškození.

Když instalatér dorazí, určí, kdo je za situaci zodpovědný. Možná byla povodeň vaší vinou, například pokud selhal vodovod nebo se vám porouchala pračka. Pokud k úniku došlo v důsledku poruchy v kanalizačním systému, bude odpovědná správcovská společnost.

Zavolejte specialistu ze správcovské společnosti. Ten musí sepsat protokol o zatopení areálu a vyhodnotit škody.

Pokuste se konflikt vyřešit mírovou cestou. Pokud máte se sousedy dobré vztahy, můžete se dohodnout na výši odškodnění, která uspokojí obě strany. Pokud sousedé odmítají mluvit nebo požadují příliš velké odškodnění, obraťte se na soud. V tomto případě musí škodu posoudit nezávislý odborník.

V budoucnu zvažte opatření, která těmto problémům zabrání, například instalaci systému ochrany proti úniku. A hlavně, pokud zatopíte sousedům, používejte zdravý rozum a zachovejte klid. Nepodléhejte provokacím, nevstupujte do konfliktů, omlouvejte se, snažte se navázat kontakt.

Kdyby sousedé objevili povodeň

Pusťte je do svého bytu. Pokud vám o úniku řekli sousedé, možná jste si toho ještě nevšimli. Nehoda se může stát i mimo váš domov. Nepopírejte problém, když stojíte na prahu svého bytu. Společně s oběťmi prozkoumejte možná místa nehody.

Postup by měl být stejný, jako kdybyste únik objevili sami. Zraněný soused zavolá záchrannou službu. Váš telefonát také urychlí jejich příchod a potvrdí váš zájem o vyřešení problému.

Je dobré, když znáte své sousedy dole a mají vaše telefonní číslo. Budou vás moci kontaktovat a nahlásit nehodu. Pokud nemají vaše číslo, vaši sousedé budou muset zavolat záchrannou službu a ti uzavřou vodu v celé stoupačce. V takovém případě se o povodni dozvíte příliš pozdě. Proto je lepší seznámit se se svými sousedy níže i výše a zapsat si na ně kontaktní údaje, abyste se v budoucnu takovému problému vyhnuli.

Posuďte poškození

Chcete-li to provést, můžete kontaktovat správcovskou společnost. Sestaví speciální komisi a pošlou ji na místo nehody. Znalci škodu zaznamenají a určí viníka. Spočítají výši škody a vypracují odhad.

V případě potřeby zavolejte nezávislého odhadce s licencí k provedení zkoušky. Budete ho potřebovat, pokud se vy nebo váš soused z přízemí obrátíte na soud.

Zpráva o škodě je primárním důkazem incidentu. Musí uvádět:

• příčina a místo nehody;
• popis existujících škod;
• zatopený byt a byt, ve kterém prasklo potrubí;
• údaje o majitelích domů.

Zákon podepisují vlastníci, inženýr ze správcovské společnosti a zaměstnanci záchranné služby. Pokud je přivolán odhadce, je sepsán doklad o škodě. Pokud k tomuto řízení nejste přizváni, nemůžete akt podepsat a podat nesouhlas správcovské společnosti.

Tento postup byste neměli odkládat na dlouhou dobu, ale nedoporučuje se jej provádět bezprostředně po zaplavení bytu vašich sousedů. Účinky mohou trvat několik dní, než se projeví, takže nejlepší čas na provedení vyšetření je asi týden po nehodě.

Lze se škodám vyhnout?

Ne vždy jste povinni nahradit škodu svým sousedům níže. V několika případech nemusíte platit:

V případě vyšší moci

Mezi okolnosti vyšší moci patří přírodní katastrofy, jako jsou zemětřesení, záplavy, hurikány a vojenské konflikty. O uznání vyšší moci rozhodují obecní úřady.

Vina třetí strany

K prokázání viny třetích osob můžete využít informace o tom, kdo je odpovědný za provoz, údržbu nebo opravu vodovodního řádu v domě. Může to být správcovská společnost nebo velitel, který instaloval instalatérské práce a potrubí.

Při absenci vztahů příčiny a následku.

Nejobtížnější je prokázat nepřítomnost vztahu příčina-následek s incidentem. Je nutné potvrdit vhodnost poškozených prvků vodovodního řádu. Jako svědka můžete zavolat mistra, který instaloval vodovod v domě. Během zkoušky se provádí technická kontrola, aby se zjistila příčina poruchy. Pokud je zjištěna chyba instalace, může nést odpovědnost stavební firma.

Pokud máte pojištění

Pokud je váš byt pojištěný, můžete se také vyhnout placení odškodnění sousedům. Nezapomeňte o incidentu nejprve informovat svého pojistitele. Pokud tak neučiníte včas, může být vaše platba zamítnuta. Výše odškodnění bude záviset na podmínkách vaší pojistné smlouvy.

Pokud si pronajímáte byt

Podle občanského zákoníku Ruské federace jsou sami majitelé povinni sledovat stav obytného prostoru. I když náhodou zatopíte svým sousedům, odpovědnost za to spočívá na majitelích. Nájemce může nést odpovědnost pouze ve dvou případech: pokud byla příčinou zaplavení jeho přímá sabotáž, nebo pokud nájemní smlouva stanoví povinnost udržovat inženýrské systémy v dobrém stavu a provádět včasné opravy.

Foto: Odškodnění se lze vyhnout, pokud povodeň nebyla vaší vinou

Co dělat, když za únik můžete vy?

Pokud vaše činy vyústí v zaplavení vašich sousedů, je důležité se aktivně podílet na řešení konfliktu:

• Zdokumentujte všechny škody jak ve vašem bytě, tak v bytě vašich sousedů pomocí fotografií.
• Neodmítejte účast na vypracování zprávy o povodni bytu. Pokud s obsahem protokolu nesouhlasíte, vezměte na vědomí před podpisem.
• Buďte přítomni nezávislému posuzování škod na bytě vašich sousedů. Pokud s výsledky hodnocení nesouhlasíte, máte právo provést vlastní vyšetření. Pokud vám sousedé nedovolí vstoupit do bytu, můžete požádat soud o provedení nezávislého vyšetření.

Dále můžete jít dvěma způsoby. Zaplatíte sousedovi náhradu a on sám odstraní následky povodně, nebo si na opravu najmete tým.

Ať je to jak chce, je důležité to napsat písemně. Dokument může být vyhotoven ve volné formě, musí však obsahovat řadu důležitých podmínek. To pomůže eliminovat možnost jeho zpochybnění nebo nesprávné interpretace.

Mezi povinné prvky takového dokumentu patří:

• Jména a kontaktní údaje poškozeného a odpovědné strany.
• Adresy a telefonní čísla obou stran.
• Výše škody odhadnutá poškozeným.
• Potvrzení, že oběť nebude klást další požadavky na viníka.
• Seznam hmotných důkazů (záznamy, fotografie, účtenky atd.).
• Datum sepsání dokumentu a podpisy obou stran.

Pokud okamžitě zaplatíte plnou náhradu, oběť musí na doklad poznamenat, že obdržela celou částku.

Co kdyby soused podal žalobu?

Není to nejlepší volba pro vás oba. Náklady na soudní řízení, odborné služby a další výdaje ponese strana, která prohrála. I když mohou být náklady nízké, musí být zaplaceny před zahájením soudního řízení. Výsledek soudu však nelze vždy jednoznačně předvídat.

Služby znalců hradí poškozený, ale tyto náklady mohou být uhrazeny v průběhu soudního řízení. Tzn., že pokud vám soused prokáže vinu, zaplatíte i tato vyšetření. A bez znaleckých posudků se to neobejde, neboť pouze těmito údaji se bude soud při rozhodování o výši náhrady řídit.

Náklady na odškodnění se vypočítávají na základě znaleckého posudku, nikoli na základě osobního přesvědčení stran nebo průměrné tržní hodnoty. Soud přihlíží i k přirozenému opotřebení a znehodnocení materiálů a majetku.

8 tipů, jak se vyhnout zatékání do vašeho bytu

Aby se zabránilo možnému zaplavení, je nutné provést důkladnou hydroizolaci ve fázi lití podlahy. Tento proces začíná ošetřením povrchu hydroizolační směsí. Poté se na podlahu a stěny nanesou dvě vrstvy tekuté hydroizolace.

Je důležité věnovat zvláštní pozornost zpracování spáry mezi vodovodními armaturami (vana nebo sprchový kout) a stěnou. I sebemenší mezera může způsobit nepříjemné následky. Voda se může dostat dovnitř a vy zatopíte sousedům. Vlhkost navíc povede k tvorbě plísní, které nepříjemně zapáchají a jsou zdraví škodlivé.

Při rekonstrukci koupelny nebo toalety, zejména v případě větší rekonstrukce, je důležitý výběr kvalitních materiálů. Taková práce se neprovádí tak často, aby se ušetřilo na materiálech, které by měly vydržet mnoho let. Je lepší trochu přeplatit, ale vybrat si spolehlivé trubky, instalatérské a další díly, než následně předělat opravy a znovu vše vyměnit. To pomůže vyhnout se problémům a dodatečným nákladům v budoucnu.

Ze zákona je zakázáno zazdít stoupačku, protože v případě úniku bude obtížné určit zdroj problému a budete muset zničit všechny stropy. Místo toho můžete trubky zakrýt sádrokartonem a nainstalovat poklop pro přístup k nim. Doporučuje se udělat poklop dostatečně široký pro snadný přístup ke komunikaci.

Vodovodní potrubí je zařízení, které rovnoměrně rozděluje tlak vody do všech vodovodních armatur. Umožňuje vám v případě úniku uzavřít každé potrubí zvlášť. Je to nejen bezpečné, ale také velmi pohodlné: veškerá komunikace je k dispozici na jednom místě.

Jedná se o zařízení, která se obvykle instalují ve vlhkých prostorách, jako jsou umyvadla, vany nebo sprchové kouty, v blízkosti toalet a pod pračky a ohřívače vody.

Princip činnosti senzorů je jednoduchý: když detekují značné množství vody, spustí se a pošlou signál o úniku a také uzavřou ventily, ke kterým jsou připojeny.

Ohebné hadice, které se často používají k připojení toalet a vodovodních baterií, podléhají rychlému opotřebení. Některé z nich mohou být navíc nekvalitní nebo mít vady. Aby se zabránilo únikům v této oblasti, doporučuje se použít speciální ventily. V případě náhlého zvýšení tlaku v systému automaticky uzavřou přívod vody.

Je důležité vzít v úvahu, že činnost ventilů závisí na kvalitě tlaku vody ve vaší domácnosti. Pokud je tlak v potrubí nízký (méně než 2,5 atmosféry), ventil může být neúčinný a nepoužitelný pro zabránění únikům.

Testování potrubí je postup, při kterém instalatéři testují integritu systému zavedením vysokotlakého vzduchu nebo vody do potrubí. To vám umožní identifikovat možná slabá místa a nedostatky v elektroinstalaci.

Mnoho lidí tento postup zanedbává ve snaze zkrátit dobu opravy. To je však chyba, protože netestované potrubí může selhat, což vede k potenciálním únikům.

Jakmile jsou trubky v dobrém provozním stavu a spolehlivé, můžete přejít k dalším aspektům designu koupelny, jako je instalace elektrického vyhřívaného věšáku na ručníky. Elektrické modely jsou obvykle spolehlivější a méně náchylné k problémům s únikem, protože nevyžadují připojení vody. Navíc se dají snadno vypnout, když není potřeba dodatečné topení.

Konečně,

Pokud se ocitnete v nepříjemné situaci, kdy jste zatopili sousedům níže, je důležité zachovat klid. Nejprve zkuste sami vypnout vodu a v případě neúspěchu kontaktujte záchrannou službu.

Určitě se zapojte do procesu řešení situace, spolupracujte se sousedy, zapojte se do tvorby zákonů a dohod a buďte připraveni i na předsoudní vyrovnání. Dodržování těchto jednoduchých pravidel pomůže minimalizovat možné negativní důsledky a udržovat vztahy se sousedy.

Zanechte svůj komentář a sdílejte jej v messengerech

Komentáře:

Margarita: Sousedé nám dvakrát zatopili, poprvé to bylo hned po rekonstrukci. nic, vše kompenzovali.

Alexey: Existuje jednodušší možnost: běžet do zahraničí. Ale vážně, v článku o tom, co dělat, když vaše sousedy zaplaví voda, je vše k věci.

Irina: Když jasně znáte algoritmus akcí, není to tak děsivé. Ale obecně je lepší nechat komunikaci fungovat, aby nikoho nezaplavila.

Ruslan: Určitě mnozí zažili zaplavení svých sousedů nebo byli zaplaveni. Tento článek se dobře podívá na všechny nuance a když je znáte, můžete si být mnohem jistější.