Co dělat, když dálkový ovladač televizoru Samsung nefunguje? | Samsung RUSKO

Dálkové ovládání televizoru nemusí fungovat z několika důvodů.

Jednoduché důvody, které můžete vyřešit sami:

• Baterie v dálkovém ovladači jsou vybité;
• televizor ztratil spojení s dálkovým ovladačem;
• tlačítka dálkového ovládání jsou špinavá;
• došlo k selhání softwaru;
• Některá tlačítka nemusí v určitém režimu TV fungovat. Například vícebarevná funkční tlačítka „a/b/c/d“ jsou dostupná pouze v určitých položkách nabídky nebo aplikacích Smart Hub.

Technické důvody, které může opravit technik servisního střediska Samsung:

• mechanické poškození dálkového ovladače;
• porucha snímače příjmu signálu z dálkového ovladače v samotném televizoru.

Kliknutím níže zobrazíte doporučení pro každý případ:

Televizor mění zdroj obrazu nebo hlasitost zvuku, nezávisle přepíná položky nabídky

1 Zkontrolujte v levém horním rohu obrazovky slova „Start Playback“ (platí pro televizory před rokem 2018)
Pokud je tam nápis a máte tlačítkové dálkové ovládání, stiskněte tlačítka na dálkovém ovladači v tomto pořadí: Ztlumit > Stop > Stop > Stop > Konec.

2 Ujistěte se, že používáte správný (součástí) dálkový ovladač Samsung, baterie v dálkovém ovladači jsou nabité a tlačítko ovladače na těle televizoru se ničeho nedotýká.

3 Restartujte televizor.
Odpojte televizor asi na minutu a znovu jej zapněte. Pokud je k televizoru připojen One Connect, odpojte jej také. Takový restart odstraní možné poruchy.

4 Otřete televizor a dálkové ovládání.
Když je televizor odpojený, otřete dálkový ovladač a rám kolem obrazovky televizoru, abyste odstranili nečistoty. Používejte netkané utěrky nebo mikrovlákno.

5 Odpojte všechna externí zařízení od televizoru a vypněte Anynet+.
Funkce Anynet+ se zapíná a vypíná následovně:

• televizory řady K: Nastavení > Systém > Pokročilá nastavení > Anynet+ (HDMI-CEC).
• TelevizeM-série a vyšší: Nastavení > Obecné > Správce externích zařízení > Anynet+ (HDMI-CEC).

6 Vyjměte baterie z dálkového ovladače a zkontrolujte funkci televizoru.

• Pokud televizor nemění kanály bez baterií v dálkovém ovladači, je dálkové ovládání vadné. Chcete-li dálkový ovladač vyměnit, obraťte se na servisní středisko Samsung.
• Pokud televizor nadále mění kanály bez baterií v dálkovém ovladači, přejděte k dalšímu doporučení.

7 Obnovte nastavení televizoru – odstraní možné poruchy a chyby.

8 Aktualizujte software televizoru.
Aktualizace softwaru eliminují možné chyby a stabilizují systém.

• Jak aktualizovat firmware na televizoru Samsung přes flash disk (USB)
• Jak aktualizovat firmware na televizoru Samsung přes internet

9 Ujistěte se, že na dálkovém ovladači není žádné mechanické poškození: třísky, poškození nebo praskliny.
Pokud nedošlo k žádnému poškození, ale televizor stále sám mění zdroj nebo úroveň zvuku, kontaktujte prosím naši službu podpory jakýmkoli vhodným způsobem.

Televizor nereaguje na dálkové ovládání

1 Pokud určité tlačítko nefunguje, zkontrolujte jeho činnost v jiném režimu TV nebo v jiné nabídce.
Funkčnost určitých tlačítek může být omezena v některých režimech (režim prohlížeče, Smart hub, USB atd.) a položkách nabídky TV. Například tlačítko Přehrát/Pozastavit funguje pouze v režimu USB. Vícebarevná tlačítka „a/b/c/d“ jsou k dispozici pouze v určitých položkách nabídky nebo aplikacích Smart Hub.

2 Ujistěte se, že jsou baterie v dálkovém ovladači nabité a správně nainstalovány.

3 Restartujte televizor.
Vypněte televizor, odpojte jej asi na minutu a poté jej znovu zapněte. Pokud je k televizoru připojen One Connect, odpojte jej také. Takový restart odstraní možné poruchy.

4 Zapněte televizor a vyzkoušejte dálkové ovládání zblízka.
Přibližte se k televizoru na vzdálenost 20-30 cm a zkontrolujte funkci.
Pro správnou funkci namiřte dálkový ovladač přímo na infračervený senzor televizoru. Je důležité, aby mezi dálkovým ovladačem a televizorem nebyly žádné překážky.

5 Zkontrolujte MAC adresu.
Přejít na Nastavení → Podpora → O tomto televizoru/Kontaktujte společnost Samsung.
Pokud není zobrazena žádná adresa nebo symboly ve tvaru 00:00:00:00:00:00 nebo ff:ff:ff:ff:ff:ff, kontaktujte nejbližší autorizované servisní středisko pro diagnostiku provozu a opravu zařízení. .